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          2. 當前熱文:廣東電網提升低壓業擴效率


            【資料圖】

            廣東電網提升低壓業擴效率

            報裝當天裝表接電

            中國能源新聞網訊“上午提交的申請,想不到下午就裝上電表用上電了?!?月28日,廣東省湛江市遂溪縣城月鎮吳村村民陳彩霞指著自家剛裝上的電表,對供電服務的速度贊嘆不已。

            今年以來,南方電網廣東湛江供電局作為南方電網廣東電網公司5個試點直屬供電局,在開展低壓業擴個案調研分析的基礎上,緊盯業擴報裝“體外循環”現象突出,供電所與業擴配套施工單位溝通配合不到位等癥結,在上半年出臺了低壓業擴配套施工單位駐點供電所試點工作方案,切實提升低壓業擴報裝辦理效率。

            根據試點方案,湛江供電局選取遂溪、吳川、雷州等3個縣(市)供電局和霞山等1個區供電局作為試點縣區局,試點縣區局根據實際情況選擇1個供電所或多個相鄰供電所作為試點區域,推動低壓業擴配套施工單位駐點供電所,按抓大放小、動態調整、線上監控、快速結算、簡化流程5項原則開展運作。南網城月供電所被南網遂溪供電局納入首批試點。

            結合網格化設置,城月供電所在施工單位駐點后,由客戶經理與施工單位組成業擴報裝“專職服務隊”。在實施中,施工單位負責低壓業擴配套項目施工,客戶經理同步完成報裝資料收集審核、接入方案制定、表單及合同簽訂、現場作業終端流程流轉。施工完成后當場裝表接電,由客戶經理進行表計安裝、加封。

            7月28日10時許,陳彩霞到城月供電所營業廳辦理新裝電表業務,營業班班員受理后,約定下午到現場開展安裝。15時,營業班班長周建東和施工單位人員帶上電表等材料以及施工器具,來到客戶裝表現場,經現場勘察、確認安裝位置,立即進行掛裝電表箱、安裝電表以及加封封印,周建東現場使用營銷現場作業App同步完成系統錄入。就這樣,客戶順利接電,報裝全流程入系統。

            “新模式下專職服務隊只跑現場一趟?!背窃鹿╇娝L孫耀介紹,施工人員和供電所人員同時在現場互相監督,杜絕“吃、拿、卡、要”。截至8月7日,城月供電所共完成16單低壓業擴報裝業務,其中9單當天完成接電,其余由于工程及天氣等原因也在2天內完成接電,業擴報裝整體效率提升50%以上,做到了“完成一單、驗收一單”。

            據廣東電網公司市場營銷部客戶服務科經理焦健介紹,當前,廣東電網公司正在惠州、江門、韶關、湛江、梅州供電局開展加快業擴報裝試點工作,“通過聯合施工單位一體化提供服務等方式,加快業擴報裝服務群眾,扎實做好深化現代供電服務體系建設?!毕乱徊?,該公司將及時總結成功經驗,推廣切實可行措施,實現業擴報裝效率的全面提升。(許昌永蔡雨晴)

            責任編輯:張棟鈞

            關鍵詞: 廣東電網

            來源:《中國電力報》
            編輯:GY653

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