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          2. 世界頭條:巴航工業簽署服務協議以支持Avantto的公務機機隊


            (相關資料圖)

            中國航空新聞網訊:巴西航空工業公司(下簡稱“巴航工業”)與Avantto今日宣布,在2022年拉丁美洲公務航空展(LABACE 2022)期間,簽署巴航工業公務機客戶關懷項目(Embraer Executive Care)合同,以支持Avantto的公務機機隊。Avantto是巴西飛機共享業務領域的領導者,該公司擁有7架飛鴻噴氣公務機,其中包括4架飛鴻100和3架飛鴻300。在全球范圍內,目前有超過700架飛機加入了巴航工業公務機客戶關懷項目。

            “利用制造商的支持與服務專長對我們客戶來說,一直都是最明智的解決方案。巴航工業公務機客戶關懷項目更是如此,通過該項目,我們可以提前計劃維修成本且不會出現意外;最終,我們的客戶也將受益于此,因為我們可以利用我們的飛機共享業務模式,提供極具競爭力的價格,”Avantto首席執行官兼創始人Rogério Andrade表示。

            “Avantto始終是巴航工業的重要合作伙伴,我們很高興能夠擴大雙方之間的合作,支持其在巴西的飛鴻公務機機隊。巴航工業公務機客戶關懷項目可為客戶提供最佳價值,我們也會根據每天收到的反饋不斷改進和提升我們的服務。這足以體現我們的承諾——客戶至上,并提供極致的公務飛行體驗,”巴航工業全球公務機客戶支持與售后副總裁瑪莎·沃伯(Marsha Woelber)表示。

            巴航工業公務機客戶關懷項目于2006年啟動,到2021年已走過15個年頭。該項目是巴航工業精心設計并管理的一項全面的飛機維修計劃,旨在為客戶提供簡單、可預見的維修成本預算管理方式。維修計劃、預算控制以及售后支持都包含在固定的月費中,再加上基于飛行小時數收取的小時費,可讓客戶對飛機的維修成本管理更加簡單和直接。定檢和非定檢的維修項目成本在客戶加入該項目時便可確定和知曉。

            該項目涵蓋維修、零部件、運費、維修工時,甚至救援團隊,在巴航工業作為OEM的專業支持下,該項目的客戶可以選擇以下三個不同等級的服務:Prime Parts(僅含航材), Standard(標準版含航材和運費)以及Enhanced(增強版含航材、運費、非定檢維修工時和定檢維修工時)。在整個五年的周期內,該項目可帶來的收益包括:與同期定檢和非定檢維修所產生的實際費用相比,節省更多成本;防止通貨膨脹,并簡化了客戶與巴航工業及其合作伙伴之間的業務流程。此外,巴航工業還會為加入公務機客戶關懷項目的客戶提供其他各項服務的優惠價格。

            近日,巴航工業的客戶支持在業內雜志《AIN國際航空新聞》2022年產品支持服務調查中排名第一。該調查是業內最重要的產品支持服務調查,由飛機運營商根據上一年度制造商所提供的客戶支持服務質量,進行統計和評估。

            關鍵詞:

            來源:中國航空新聞網
            編輯:GY653

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